Ответить при нехватке данных.
Учебные сценарии: исходные условия, порядок проверки и ограничения. Выполненные клиентские проекты не заявлены.
Задача
Исходная ситуация
Учебная ситуация: после доклада спрашивают стоимость, а согласованного расчёта ещё нет.
Исходные условия
- Известны границы собственной ответственности.
- Можно назвать необходимые исходные данные.
Условия выбора
- Вопрос существенен для решения.
Параметры учебного сценария
- Цель выступления
- Честно закрыть вопрос или назначить следующий шаг
- Размер группы
- Вопрос одного участника в общей встрече
- Число практик
- Несколько разных уточнений
- Формат обратной связи
- Точность ответа и фиксация обязательства
Участие
Роль материала
Редакционный разбор задачи
Условия
Ограничения
- Не заменять неизвестную сумму произвольной оценкой ради уверенного звучания.
Работа
Порядок разбора
- 01
Обозначить известное
Дайте прямой ответ о готовности расчёта и его недостающих условиях.
- 02
Назначить продолжение
Согласуйте получателя, форму ответа и срок либо способ уточнить срок.
Источник сведений о проекте
Учебный сценарий, не выполненная клиентская работа. Toastmasters International: Handling the Q&A session with confidence. https://www.toastmasters.org/magazine/magazine-issues/2021/mar/handling-the-qanda-session-with-confidence